仲春时节丽，谷雨芬林洒。一年之际，春之交汇，万物复苏，新生蓬勃，2020年3月15日，在春回大地万象更新之际，泰山区泰通中小企业公共服务中心成立一周年，迎来了它的第一个生日。

泰山区泰通中小企业公共服务中心自成立一年来，积极围绕省市区各级政府建设中小企业服务中心的总体要求，瞄准企业发展过程中的痛点难点，持续完善平台架构，创新服务内容，引导服务机构发挥自身优势，扩充合作机构，精准助力泰山区中小企业健康快速发展。请随我一起见证服务中心不断壮大发展一年的全过程：

泰山区泰通中小企业公共服务中心正式启动成立

泰山区泰通中小企业公共服务中心PC端网页和移动手机端网页正式上线运营

泰山区泰通中小企业公共服务中心开展创业指导培训

获批市级泰通中小企业双创示范基地

泰山区泰通中小企业公共服务中心信用评级业务上线

泰安市各级领导现场观摩指导泰山区中心实践创新基地

泰山区泰通中小企业公共服务中心一年来所拥有的成绩与发展，离不开各级政府的关怀与认可，更离不开服务中心领导服务意识的强化和创新服务的融合。

不断完善平台架构

服务中心成立以来，在华通大厦原有架构的基础上，持续提升硬件水平，一楼开放式服务大厅，开设10个服务窗口，并配有设置独立业务洽谈室，负一层设有可容纳百余人的大型多媒体会议厅，已具备较强的服务与接待能力，为日常办公及合作洽谈创造了良好的设施条件。同时创建了创客空间和中小微企业创业创新示范基地，为创业者和中小微企业创业创新提供平台。

加强优质资源整合

切实解决企业贷款需求，中心分别与建设银行、农商行、民生银行、齐鲁银行、浦发银行、光大银行、平安银行以及其他金融机构建立合作关系。目前，中心已与近30家服务机构签订合作协议，开设了包括银行、证券、担保、评估、律所、格局商学、信用评级、上市辅导在内的众多服务窗口，可以为泰山区众多中小企业提供各类直接服务，大大提升了服务效率。

不断强化优质服务

截至3月初，服务中心共接待电话咨询400余次，并开展持续跟踪回访，逐一解答各类问题，举办创业推介活动6次、培训活动19次1000余人参加、咨询活动8次涉及企业49家、法律公益宣讲3次、银企对接13次，走访企业数十家，帮助企业办理各类贷款业务2000余万元，并为22家企业提供技术服务。以上均为免费服务，为的是尽快给企业提供优质服务，帮助企业解决实际需求。

不断探索服务模式

服务中心秉承“政府引导、资源整合、注重实效、惠普服务”的服务宗旨，成立伊始便确立了自身目标定位与服务方向，即为广大中小企业提供管理咨询、人才培训、创业辅导、技术创新、信息化、法律援助、事务代理等一站式、综合性、低收费的优质服务。历经9个月的发展，服务中心各项服务措施均得到了完善补充，也得到了社会各界特别是中小企业的广泛认可

接下来服务中心将在泰山区工信局的正确引领下，结合泰山区中小企业实际需求，健全窗口平台网络，完善各项服务功能，加强客户回访力度，加快形成服务质量评价闭环，提升优质服务水平；将继续优化专业人员配置，建立健全人才评价机制，建立教育培训机制，加强业务知识培训，统一服务规范，明确服务流程，提升被服务企业满意度；将持续引进优质服务机构，力争将核心服务商扩充至50家，逐步形成多层次、全覆盖的中小企业服务网络，为中小企业提供全方位、高质量的服务，助推泰山区民营经济高质量发展。